Albert Heijn: FanScan-programma zet medewerkers en winkels onder druk

(30 augustus 2011)  In 2015 wil Albert Heijn een miljoen trouwe en tevreden klanten erbij hebben, de “fans van Albert Heijn”. De medewerkers wordt opgedragen per dag een minimaal aantal klanten te begroeten en om een persoonlijke band met ze op te bouwen. De winkels zullen onderling gaan concurreren aan de hand van een scorekaart, de FanScan. Lees verder“Albert Heijn: FanScan-programma zet medewerkers en winkels onder druk”